Informative Strinaty Games
STRINATY GAMES
Resi e assistenza per l’area carte
Per i prodotti dell’area carte non sono previsti resi commerciali volontari o cambi aggiuntivi rispetto agli obblighi di legge. Non offriamo un reso esteso a 30 giorni.
Restano salvi il diritto di recesso di 14 giorni per gli acquisti online dei consumatori, quando applicabile, e la garanzia legale per prodotti difettosi, errati o non conformi. Per assistenza o per comunicarci il recesso, contattaci indicando il numero d’ordine e i prodotti interessati.
Come gestiamo le richieste
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Segnalazione chiara
Indica numero ordine, prodotto coinvolto e motivo della richiesta. Foto dell'imballo e dell'articolo aiutano a gestire tutto piu velocemente.
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Prodotti sigillati
Conserva confezioni e protezioni. L’apertura o una manipolazione oltre quanto necessario può diminuire il valore del prodotto; la richiesta viene valutata secondo la normativa applicabile.
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Carte singole
Per carte singole e lotti valutiamo titolo, edizione, lingua, condizione dichiarata e condizioni ricevute.
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Assistenza e diritti di legge
Gestiamo recesso e richieste relative a prodotti errati, difettosi o non conformi secondo la normativa applicabile. Non offriamo resi o cambi commerciali aggiuntivi.
RESI E RIMBORSI
Domande frequenti
È previsto un reso commerciale?
No. Non sono previsti resi commerciali volontari, cambi aggiuntivi o estensioni a 30 giorni. Questa regola non limita il recesso legale di 14 giorni per gli acquisti online dei consumatori, quando applicabile, né i diritti per prodotti difettosi o non conformi.
Ho ricevuto una carta o un box danneggiato
Contattaci appena possibile con numero ordine, foto del pacco esterno, dell'imballo interno e del prodotto. Non buttare l'imballo finche la richiesta non e stata valutata.
Il prodotto ricevuto non e quello ordinato
Scrivici indicando il prodotto atteso e quello ricevuto. Controlleremo l'ordine e ti daremo istruzioni per procedere.
Posso rendere prodotti sealed aperti?
Non offriamo un reso commerciale aggiuntivo per box, bustine o altri prodotti sigillati aperti. Restano salvi i diritti previsti dalla legge. In caso di recesso, una manipolazione oltre quanto necessario per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del bene può comportare una responsabilità per la diminuzione di valore. Contattaci per le istruzioni di restituzione.
Quando viene emesso il rimborso?
In caso di recesso legale, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso; possiamo trattenerlo fino alla ricezione dei beni o della prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima. Il rimborso comprende i costi della consegna standard dovuti per legge ed è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo senza costi aggiuntivi. Per difetti o non conformità si applicano i rimedi previsti dalla garanzia legale.